“以前做个胸部CT，报告要等大半天，现在上午做完检查，中午就能在手机上看到结果，AI还帮我把那些专业术语翻译成了大白话，很容易弄懂。”说起最近的就医体验，花山区国际华城小区居民尚先生连连点赞。如今在马鞍山，从挂号分诊到检查诊断，从报告解读到院前急救，人工智能技术正悄然融入医疗服务的每一个环节，以数智之力，为百姓健康保驾护航。
看病第一步，不少人都有过“不知道该挂什么科”的纠结。如今，这个难题被AI轻松化解。在市人民医院，上线半年的AI服务大模型已成为不少市民的“就医向导”。市民只需在微信小程序上输入自己的症状，AI就能精准推荐对应科室，还能一键完成挂号。更贴心的是，就诊前，患者还能和AI提前沟通病情、病史，系统会自动梳理成标准化病情信息，同步到医生的工作站。“以前进了诊室，第一件事就是跟医生从头说病情，现在医生打开系统就已经知道了，省了不少时间。”刚看完病的市民张先生说。
“截至目前，这套系统上线万市民。”市人民医院信息科副科长王苏禾介绍，其中，预问诊功能已生成10.3万份病情病历，有效提升了诊疗效率。与此同时，不少市民感慨，现在看病不用再对着一堆专业术语一头雾水，也不用反复跟不同的医生描述病情，就医的“烦心事”少了一大半。
走进影像科，曾经“排长队、等报告”的场景正在成为过去。在德驭医疗马鞍山总医院，肺结节、乳腺影像、骨折等疾病的AI智能分析系统已全面投用。“过去完成一份常规胸部CT平扫报告，包括阅片、病灶测量、描述及诊断意见撰写，平均耗时8—15分钟。现在有了AI辅助，报告书写时间缩短至3—7分钟，效率提升了66%。”德驭医疗马鞍山总医院医学影像诊断中心副主任医师崔强告诉记者，全年下来，这套系统已经完成了7.6万次阅片，占到了全院CT检查总量的近六成。不仅速度快，诊断也更精准，微小病灶的检出率大幅提升，漏诊误诊的风险明显降低。
“以前做冠脉CTA，光是后处理就要半个多小时，患者等报告时间更长，尤其急诊患者，更是急得不行。”十七冶医院影像科主任陈传新告诉记者，现在有了AI辅助，20秒就能完成冠脉血管自动分割、三维重建，全流程下来只需要5分钟，为急诊胸痛患者赢得了宝贵的救治时间。不仅是影像诊断，病理检查的效率也得到了大幅提升，现在AI能在1分钟内完成初筛，把可疑区域标记出来，大幅缩短了等待时间。
而在与死神赛跑的急救一线，AI同样成为“生命守护者”。2025年6月，市紧急救援中心上线了AI急救服务系统，给120调度员配上了“智能助手”。“过去，接到报警电话，调度员要一边听一边手动记录信息，往往要花好几分钟才能问清地址、症状。”市紧急救援中心主任徐辅忠告诉记者，如今，AI能自动识别语音内容，把语音转成文字，还能自动提取出患者的位置、症状这些关键信息，甚至能根据症状自动匹配对应的急救措施，指导调度员远程指导现场人员开展急救。试运行以来，调度员处理报警的平均时间缩短了30%，现场指导的准确性提升了40%，院前急救患者的生存率也因此提高了5%。
“从‘人等技术’到‘技术等人’，马鞍山的智慧医疗建设，始终围绕着百姓的就医痛点发力。”市卫生健康信息中心主任沈万松表示，无论是把专业报告翻译成大白话的解读服务，还是提前梳理病情的预问诊，无论是缩短等待时间的AI阅片，还是提速急救响应的智能调度，每一项技术的落地，最终都指向了百姓更省心、更舒心的就医体验。
据了解，目前马鞍山市多家医院已建成覆盖诊前、诊中、诊后的全流程AI服务体系，从智能导诊到影像辅助诊断，从医保智能监管到慢病管理，数智赋能正在让医疗服务更高效、更精准、更有温度。
未来，马鞍山市还将继续深化AI技术在医疗领域的应用，推动优质医疗资源下沉，让更多百姓享受到智慧医疗带来的红利。（记者 杨正文 通讯员 夏雷蕾 魏志俊 王雅娴 梁瑜 陆丽）
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