小张是梧桐街道城南村网格员。又到一月一度的检查日，他走进银菊小区的某出租房楼道，复查安全文明情况。消防器材、楼道卫生和应急灯，都符合楼道文明分的规定，
这个小程序就是小张的“秘密武器”，也是桐乡网格员的“百宝箱”。房东能够在“巷邻里”小程序上发布房屋出租信息，平台有村委会“背书”，不拿手续费也不收广告费，精准推送给本地租客，但平台只要求房东一件事：遵守村里房东文明规定。每个月网格员们都对每个楼道进行检查，根据“文明素养”“消防安全”“流动人口”三项评分进行赋分，租房被管理得好，得分就越高，房源信息就越靠前，以此督促房东文明管理、落实责任。
运用这个小程序，城南村仅仅依靠16名综治员和网格员，就管理起了1230名房东和1.7万名新居民。去年，梧桐街道推动“巷邻里”在8个征迁村里实现全覆盖。
另一边，梧桐街道杨家门社区的韦柏琴也把手机玩得很“6”。这位60多岁的热心阿姨带领义工队伍，来到辖区的小区里捡拾垃圾。2个小时的志愿服务后，她在志愿者群里晒出了志愿者们忙碌的照片，并打开“伙伴杨家门”小程序，提交了本次志愿活动。后台显示她高达3448的积分账户里，又多了个“+200”。“这下又‘赚’了200积分。”
去年年初，杨家门社区上线了“伙伴杨家门”小程序，一有文明志愿活动，社区就发布在小程序上，由志愿者报名领取。每一次微小的公益，都能用志愿积分来衡量。凭借这个积分，志愿者们能到红杨点心铺、果蔬超市金盛花园店消费，看电影还能享受优惠价。截至目前，“伙伴杨家门”小程序里已有345户志愿者家庭注册登记。
还有小程序“睦邻通”，成为桐乡人的公共监督平台，人人都能成为文明“啄木鸟”，智慧道闸管理起了开放式小区，让车辆有序停放、车主文明停车……
破解现代社区治理难题、提升城市文明水平的“钥匙”，就“藏”在桐乡网格员和居民们手机里。桐乡搭建数字化场景，让房东的文明责任看得见、摸得着，让志愿者的奉献付出有记录、有回馈，更让庞大的新居民群体在数字化的纽带中融入社区、共建家园，共同解锁通向更美好社区生活的“文明密码”。
通过创新的智慧应用，桐乡正将文明公约、志愿服务与数字化管理深度融合，让“无形的文明”变得可量化、可激励、可管理，悄然改变城市的文明风尚。