在全椒县襄河镇江海社区，一间挂着“百川调解室”牌匾的小屋，每到周五便成了社区最热闹的地方。这里没有高堂威仪，只有围坐恳谈；调解不囿于单一条文，重在情理交融。作为新时代“枫桥经验”的生动实践，百川调解室以“百川汇流”的治理智慧，将法律专业力量与群众工作方法深度融合，打造出“周五有解”特色调解品牌，累计化解矛盾纠纷200余起，调解成功率达98.6%，成为基层社会治理的“暖心枢纽”。
百川调解室将社区工作者、法律专家、乡贤志愿者等力量拧成“共治纽带”，让纠纷消弭于无形。“原以为没人会管，我就是去试试，没想到他们真的把我们的事放在心上。”一提起“百川调解室”，西苑小区居民周女士便忍不住脸上的笑意。说起周女士和“百川调解室”的渊源，还要从几个月前的一个傍晚说起。那晚，周女士骑车回家，到了小区里却被路面凸起的石块绊倒，摔成了骨折。躺在病床上的她，看着检查单上的诊断结果，深感委屈。物业却以“意外事件”推脱责任，双方僵持不下。于是周女士抱着试试看的心态来到百川调解室请求帮助。“周五有解”的志愿团队耐心倾听，迅速行动，考虑到该矛盾涉及法律专业问题，便邀请居民代表和退休法官组成调解小组，同周女士与物业公司进行深入交流，同时，从法律规定的义务入手，以过往案例作为参考，引导物业主动承担责任，做到了既解法结又解心结。这场调解，便是百川调解室的典型缩影：退休法官讲法理，社区干部说情理，居民代表论事理，让法理、事理、情理在人情温度中焕发生机。
“神经末梢”。在李马组征迁工作中，费女士因土地面积争议让进程陷入僵局。周五，她带着疑虑走进调解室。志愿者们没有照本宣科，而是查阅历史资料、顶着烈日实地丈量土地，用专业数据和耐心讲解消除了她的顾虑。“你们的工作确实经得起阳光来晒啊！”费女士的感慨，印证了“用专业破疑虑，用耐心换信任”的调解哲学。
基层治理的关键在于见微知著，防微杜渐。“百川调解室”深谙此道：群众身边的“小矛盾”若不及时化解，极易演变为影响治理的“大问题”。尚苑居民沈先生连续10天被空调外机漏水问题折磨得寝食难安。他一次次找物业报修，得到的却是一次次敷衍。“周五有解”志愿服务团队接到诉求后立即行动，化身“问题追踪员”，多次与物业沟通并协调专业维修人员现场勘查，在持续督促下，物业最终兑现维修承诺。事情解决了，沈先生特意送来锦旗。“真心为民办事，暖心排忧解难”的字句间，是对治理温度的真切感知，更是对调解员“调解就像绣花，针脚越细越显功夫”感言的生动注解。
这种“未诉先办”的预见性治理，在深夜的施工纠纷中尤见成效。深夜的李马村，本应是静谧祥和的，却被四达丝绸的施工噪音打破。居民们苦不堪言，王先生代表大家向百川调解室反映情况。“周五有解”志愿服务团队连夜赶到施工现场，组织施工方与村民面对面协商。志愿者们在施工进度与居民休息之间反复协调，最终敲定新的施工时间。当第一缕晨光洒在李马村时，居民们笑着说：“终于能睡个好觉了！”
“百川调解室”秉持“以和为贵”的理念，善用共情调解，弥合邻里裂痕，重建和谐互助的社区温情。南岳山庄住户董女士每天都被楼下飘来的油烟呛得咳嗽不止，与租户小王的矛盾也愈演愈烈。周五的百川调解室里，社区工作者像知心朋友一样，分别倾听两人的难处。志愿者们既体谅小王的生活不易，又理解董女士的困扰，经过三个多小时的耐心调解，小王主动提出更换做饭地点。临走时，两人不好意思地说：“其实也不是多大事，多亏你们帮忙说和。”
邻里间的摩擦往往起于细微，却需以体谅之心方能化解。鲁庄组居民刘大姐每天被邻居家的鸡鸣声和异味折磨得烦躁不已。周五，她来到百川调解室诉说自己的苦恼。志愿者们并未简单指责邻居，而是与双方拉家常、讲道理。经过耐心劝说，邻居不仅主动清理卫生，还承诺减少养殖数量。看着焕然一新的环境，刘大姐感动地说：“社区是真的把我们的小事当大事在办。”
当个体矛盾转化为邻里共识，调解室便成了温暖人心的催化剂。楼道里的两扇铁门，挡住的不仅是阳光，更是邻里之间的情谊。鲁庄教师宿舍王大爷和刘大爷的矛盾不断升级，最终走进了百川调解室。“周五有解”志愿服务团队多次上门调解，从法律规定到邻里情谊，从安全保障到生活便利，晓之以理、动之以情。当两扇铁门被拆除的那一刻，阳光重新照进楼道，更照进了两家人的心里。
“起初叫‘百川’，就是想让调解像河水汇流，容得下百家事、解得开百般结。”江海社区党委书记朴实的话语里蕴藏着基层治理的哲学——正如江河由万千支流汇聚，“百川”调解室汇聚共治力量，以“一周一约”的坚守，将“为民办实事”的初心，融入一次次耐心的倾听和一件件难题的化解之中，用“法理交融”的智慧打开心门，以“春风化雨”的耐心化解心结，让法治精神在家长里短中传递，使矛盾纠纷在情理共鸣中消融，从而汇聚起基层社会治理的“源头活水”。（陈凌寒）