淮北市司法局坚持畅通群众诉求表达渠道,积极探索“有事请找我”“段庄小积分大治理”等乡村治理有效途径,最大限度把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。
专项排查,防患未然。成立“参与化解和代理涉法涉诉信访案件”律师服务团,建强首席法律咨询专家库,有效提升矛盾纠纷调处预防化解法治化水平。围绕征迁、房地产、涉法涉诉等领域部署开展系列矛盾纠纷大排查大起底大化解攻坚专项行动。截至目前,全市已调解纠纷11284件,调解成功率99.75%。
民声所呼,积极回应。出台《关于进一步健全民声呼应工作体系解决群众急难愁盼问题的若干举措》,推行群众反映问题首接首办、接诉即办机制。开展“皖美乡村法治行”活动,打造“金秋调解夜话”品牌,以百姓说事点、移动茶馆为载体,深入群众宣讲政策、收集民意。
科技赋能,提质增效。结合智慧城管、智慧社区、安防小区建设,实时对接“一站式”矛盾纠纷服务中心。搭建说事在线视频调解系统,运用皖事通、社会治理云、“法在身边”微信群及政法微信公众号等指尖平台,让群众足不出户即可解决矛盾纠纷,享受免费法律咨询和法律援助服务。