道明镇红旗村村民李大爷就亲身体验到了“川善治”平台带来的便利。前段时间,由于连续降雨导致家中电器接触不良、频繁停电。李大爷通过“川善治”平台发布“村民说事”消息,很快相应的电力客户经理便主动联系他,并迅速上门进行电力检查和处理。
“川善治”平台真是太方便了,让村民足不出户就能解决事情,真正做到让数据多走路,群众少跑腿。
近年来,我市积极响应国家乡村振兴战略,全域推广“川善治”平台,旨在通过数字化手段搭建基层共享服务,提升乡村治理效能。崇州供电公司紧跟步伐,依托电力进网入格,主动对接街道、社区、村镇,将客户经理纳入属地村社平台,构建起一张紧密的服务网络。
自2024年1月入驻“川善治”平台以来,崇州供电公司通过该平台已处理客户业扩、电费、抢修等各类诉求637条,推送停电信息42条,不仅极大地提高了供电服务的响应速度和处理效率,还增强了村民的用电安全意识和节能意识。
未来,我市将通过不断优化服务流程、提升服务质量、拓展服务渠道,继续深化数字化智慧乡村治理工作,推动电力进网入格与基层治理深度融合,真正构建智慧化乡村治理体系,更好地服务群众。