“我们平台最大的特色是实现双向互动交流。”网格员朱栈伟说，“在‘数字乡村’小程序上，我们网格员可以通过‘可视仪’，将自己发现的问题上传，诸如公共服务设施破旧、车辆占道违停、人居环境乱象等，管理端则及时将发现或上传的问题按责分派，实行100%闭环处理。”
这是中山火炬开发区综合治理部门打造的数字乡村治理服务平台——张家边社区基层治理指挥调度中心典型村平台。该平台依托社区级指挥调度中心，结合张家边社区社会治理工作的实际情况，集成事项服务功能，将网格治理的末端触角延伸至自然村、居民小区。
平台配置了张家边社区“粤平安”综合网格系统，推动社会治理和服务重心下移、资源下沉。将平台上汇聚的人居环境、矛盾纠纷、社会治安、普法宣教、养老就业等老百姓最关心的事项，安排专人进行整理汇总，然后通过指挥调度中心的专用模块，采取一体受理，一体派单的方式，实现“问题反映、后台交办、进度查询、办结反馈”四级闭环管理。并调动居民参与社区治理积极性，形成“平台管理、多方参与、精准服务、全链共治”的信息化治理机制，直击百姓“关注焦点”整合社会力量，打通治理“关节点”。
平台基于“智慧+巡查”的理念，创新高效的现代化管理方式，实现指挥调度中心“一屏览全貌”“一网办全面”。以出租屋管理、交通治理和矛盾纠纷三大专题为重点，打造张家边社区专属三维地图，将社区内6585个标准地址、49682间实有房屋、82609人实有人口等“一标三实”数据实现数据落图，提供区域筛选、测量工具、可视域分析功能等便捷工具实现快速分析研判，并将辖区划分为13个网格，配备13台可视化执法记录仪，用于实时查看日常巡查影像及网格员定位，实时查看事件现场影像、远程调度和快速处置，织密治理“覆盖网”。
平台充分利用现有视频监控系统，接入视频监控96路，其中，张家边社区五小区32路、窈窕小区43路、道路监测点1路、网格工作站2路、优化城市交通治理18路。借助“粤平安”系统的广泛应用，将捕捉到的“弱信号”通过视频图像信号的采集、传输、控制、显示和存储，实现隐患预警、应急响应、事后追踪的全链条管理，并定期通过无人机巡查治理模式，对各主要工业建设项目、人员密集型场所、出租屋集中地等进行详细采集，适时掌握基础信息，为提前排查安全隐患提供了更加精准、全面的数据支持，极大增强了基层社会治理与公共安全保障工作的科学预测及应对能力。（中山火炬高新区）